Gestoría Alejandro Manríquez

Muy profesionales gente encantadora merece contratar sus servicios

Muy muy muy bien👍 todo.Son unos profesionales.Recomiendo

Excelente servicio recomendado 100%

Me dirigí a Gestoría Alejandro Manríquez para la matriculación de un vehículo que traje desde Alemania. Desde el principio el asunto era urgente, ya que mis matrículas temporales caducaban antes de la fecha más cercana disponible para la ITV. Precisamente por ello acudí a profesionales, para que el proceso se gestionara de forma correcta y sin riesgos. Lamentablemente, en lugar de un acompañamiento profesional, me encontré con retrasos injustificados, falta de comunicación y errores administrativos graves. Tras superar la ITV el 19 de diciembre, se me informó de que todo estaba correcto y que el martes 23 de diciembre podría recoger las matrículas definitivas. Sin embargo, ese martes nadie se puso en contacto conmigo. No respondieron a mis mensajes ni el martes ni el miércoles. Solo el 30 de diciembre se me comunicó que retomarían el trámite después del 5 de enero, pese a que mis matrículas temporales eran válidas únicamente hasta el 12 de enero. Después de las fiestas, se detectó que la DGT, de manera inesperada incluso para la propia gestoría, exigía el pago del impuesto correspondiente al año 2026, a pesar de que el impuesto de 2025 ya estaba abonado. El ayuntamiento genera el impuesto del año siguiente aproximadamente en abril-mayo, por lo que en ese momento era imposible pagar el impuesto de 2026. Como consecuencia, fue necesario realizar una autoliquidación y abonar nuevamente el impuesto conforme al procedimiento correcto. Todos mis intentos de convencer o solicitar al gestor que acudiera personalmente al ayuntamiento para agilizar el proceso terminaron en respuestas formales como: "hemos enviado un email, hay que esperar". A mis preguntas directas sobre cuál era el plan concreto y los plazos previstos, no recibí respuesta. Cuando pregunté por qué, en los días en que se me indicó que podía acudir a recoger las matrículas, nadie se puso en contacto conmigo, se me respondió que tenían asuntos personales. A mi siguiente pregunta sobre por qué después nadie se ocupó de mi expediente, se me indicó que estaban de vacaciones. Debido a estos retrasos, mis matrículas temporales caducaron y me quedé, en la práctica, sin vehículo. Tuve que alquilar un coche por mi cuenta debido a compromisos personales y profesionales urgentes. Finalmente, se me entregaron las matrículas definitivas, pero posteriormente se detectó un nuevo error: a mi vehículo (plug-in hybrid) se le asignó una etiqueta medioambiental C en lugar de ECO o CERO. A mis solicitudes de corrección y de información sobre el plan de actuación, la empresa lleva aproximadamente un mes sin responder. Como resultado, tuve que encargarme personalmente de solucionar este problema. El 2 de febrero envié una reclamación formal al abogado y le notifiqué también por WhatsApp. La única respuesta recibida fue un escueto "Perfecto", sin ninguna explicación ni actuación posterior. Considero que el servicio fue prestado de manera inadecuada: — se cometieron errores administrativos, — se incumplieron plazos razonables, — existió una clara falta de comunicación, — y se me ocasionó un perjuicio económico. Mi experiencia con esta gestoría ha sido muy negativa. No puedo recomendarla. UPD: Me llevó cuatro meses corregir los documentos por mi cuenta para obtener la etiqueta medioambiental correcta. Durante todo ese tiempo, el problema no fue resuelto por la gestoría, a pesar de que la responsabilidad de la correcta tramitación era suya.